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客户案例

卡友故事|卖产品不如卖服务

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018-12-21     浏览次数:    

用户小档案

用户:张老板

车辆:欧曼GTL490牵引车

货物类型:日用百货

推荐理由:安全性高、省油、舒适性高

   目前的重卡市场--特别是高端重卡市场一方面竞争日益激烈,而另一方面则是产品同质化日渐显现,问题又摆在了企业面前:靠什么脱颖而出?靠什么留住用户?

      这点我们小编从张老板叙述中得到了答案——“服务”

      张老板说:

    我是一名车主,买了一年多的欧曼GTL490,从接车后就一直方向机重,也曾在其他服务站去修理,一直都未得到解决,后来在卡车之家发帖表面车辆故障信息,在短时间内就接到了安徽鑫龙业售后服务站:秦站长的电话。让我过去检修。到该单位一看,维修车间干净整洁,设备齐全。

    了解到我的需求后,销售与售后人员一起,为我的车辆进行故障排除。看着这么多人为我忙碌,我深感作为欧曼用户是多么幸运的一件事情。

    在排除故障后,又对我的车进行全面检查。看着他们工装后背处的“全程关爱,一路无忧”字样,我是真真切切理解到了这八个字的含义。

      感动之余,我为欧曼送去了锦旗,于是有了那张合影。照片中,我与经销商及厂家人员在一起,共同记录了这一美好时刻。我之所以珍藏着这几张照片,因为它是欧曼人性化售后服务的见证者。

 

     虽然,我的故事只是众多欧曼品质与服务见证的冰山一角。希望我的故事能被更多人看到,使大家了解到欧曼之所以能快速跨入百万时代,与其自身精雕细琢的产品工艺,“全程关爱,一路无忧”的服务价值理念是分不开的。

 

    如今,这辆欧曼GTL已陪伴我一年征程。去年运价最高的三个月,成天跑也没掉链子。对于我来说,出勤率高,赚钱多就是好车。驾驶座也比以前我开的那些车都好,舒服很多,提速也快,最主要是省油。

 

    这辆欧曼GTL已经行驶了10万公里而且无大修,可以说,这是我开过的最好的重卡!

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  分公司名称:河南宝来汽车销售有限公司 

  地址:郑州世贸汽车城C区19号

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  传真:86586553

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  传真:0558-5997188 

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  地址:淮北市相山区寇湾汽车城江淮重卡4S店

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